Politique d'annulation

Notre politique d'annulation pour les séjours en cabine varie en fonction du temps entre la date d'annulation et la date d'arrivée du séjour à annuler. 

• Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : les séjours peuvent être annulés ou modifiés sans frais. En cas de modification, si le tarif de la nouvelle réservation est supérieur à celui de la réservation initiale, le paiement du solde restant sera exigé.

• Entre 29 et 15 jours avant l'arrivée : Les séjours ne peuvent être annulés, seules les modifications sont autorisées. L'annulation entraîne la perte de 100 % de la réservation, plus les taxes applicables. Toute modification d'une réservation entraînera des frais de 25 $. Si le tarif de la nouvelle réservation est supérieur à celui de la réservation initiale, le paiement du solde restant sera exigé. (Toutefois, aucun remboursement ne sera effectué si le tarif de la nouvelle réservation est inférieur à celui de la réservation initiale). 

• 14 jours et moins avant l'arrivée : Les séjours ne peuvent être annulés ou modifiés. Les annulations entraînent la perte de 100 % de la réservation, plus les taxes applicables.

• Si vous avez effectué une réservation "dernière minute" et que vous êtes immédiatement dans les conditions précédentes, vous avez 24 heures pour changer d'idée et nous téléphoner pour une annulation avec remboursement. 

Dans tous les cas, vous devez nous téléphoner pour procéder à une modification ou une annulation. 

 

Puis-je être remboursé en cas de maladie ou de condition météorologique défavorable?

Les politiques d'annulation ci-haut s'appliquent peu importe la raison personnelle qui vous apporte à demander une annulation. Votre confort à l'égard de la météo est aussi une raison personnelle. :) 

Il faut comprendre que les politiques d'annulation visent à éviter une perte de revenus pour l'entreprise. Une plage réservée et annulée après les délais prescrit a un très fort potentiel de ne jamais être relouée. 

Dans des situation exceptionnelles de tempête majeure avec routes fermées nous autorisons des modifications de réservations.